美國心理學家費斯汀格在解釋人的固執心理是由「認知失調」導致的。就算在普通日常,因固執導致的衝突和悲劇也數不勝數。除了固執,還有哪些地方該硬不硬、該軟不軟,惹人抱怨呢?這些讓人傷腦筋的點又該如何解決?就讓今天的專家告訴你!