媽媽不想聽!很怕聽到醫師說這句話?!開刀恢復不理想,傷口潰爛難癒合,醫師專業精闢的診斷,為何惹得病患超惱火?!醫師說者無心、病患聽者有意的窘境,雙方要如何大和解講清楚?!面對不治之症、困難手術、緊急狀況,醫師說出哪句關鍵話語,病患聽到就立馬崩潰?!